7月3日上午，公司召開(kāi)2023年度6月周期接訴即辦工作調(diào)度會(huì)。公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張燕友出席并講話(huà)，公司黨委副書(shū)記張宇主持會(huì)議，公司紀(jì)委書(shū)記張紅參會(huì)，公司各相關(guān)部門(mén)和直屬黨組織分別以現(xiàn)場(chǎng)和視頻形式參會(huì)。

黨委辦公室通報(bào)了公司6月周期“接訴即辦”考評(píng)情況，路網(wǎng)公司匯報(bào)了6月周期京投服務(wù)熱線(xiàn)96123運(yùn)行考評(píng)情況。

張宇同志在主持會(huì)議時(shí)指出，一是要高度重視“接訴即辦”工作。對(duì)于市民反映的每一個(gè)訴求，我們都要堅(jiān)持“以辦為先”，把解決市民訴求放在第一位，樹(shù)立“件件都是責(zé)任”的思想意識(shí)。二是做到未雨綢繆。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中可能產(chǎn)生的訴求，要提前進(jìn)行研判，早做預(yù)案，最大限度減小對(duì)市民的影響。三是對(duì)市民在京投服務(wù)熱線(xiàn)96123反映的咨詢(xún)類(lèi)、建議類(lèi)問(wèn)題，要往前一步，主動(dòng)作為，避免因不重視而轉(zhuǎn)化成市民投訴。

張燕友同志在總結(jié)講話(huà)時(shí)對(duì)各級(jí)黨組織提出四點(diǎn)要求：一是要提高政治站位。將“接訴即辦”工作作為主題教育的重要實(shí)踐，堅(jiān)持貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，將“為民辦實(shí)事”放在首位。二是堅(jiān)持“雙措并舉”，以辦為主。在首接負(fù)責(zé)制的要求下，仍要堅(jiān)持以市民訴求為出發(fā)點(diǎn)，要以解決市民“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，切莫存在僥幸心理。三是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，提前做好溝通和協(xié)調(diào)。要善于總結(jié)規(guī)律，主動(dòng)作為，協(xié)同各方力量，共同幫助市民解決相關(guān)訴求。四是要及時(shí)總結(jié)季節(jié)性、周期性和規(guī)律性的問(wèn)題。通過(guò)京投服務(wù)熱線(xiàn)96123平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及以往常規(guī)工作中所存在的問(wèn)題，不斷總結(jié)“為民辦實(shí)事”的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用新的技術(shù)手段，真正做到“未訴先辦”。

最后，張燕友同志肯定了各單位上半年辛苦付出所取得的成績(jī)。希望各單位在下半年的工作中，再接再厲，爭(zhēng)取將“接訴即辦”工作做得更好，讓市民感受到更多的獲得感、幸福感和安全感。