3月6日上午，公司召開2023年度2月周期接訴即辦工作調(diào)度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司紀(jì)委書記張紅參會，公司各相關(guān)部門和直屬黨組織分別以現(xiàn)場和視頻形式參會。

黨委辦公室和紀(jì)監(jiān)部門分別通報(bào)了公司2月周期“接訴即辦”考評情況和監(jiān)督檢查情況。路網(wǎng)公司匯報(bào)了2月周期京投服務(wù)熱線96123運(yùn)行考評情況，軌道公司做交流發(fā)言。

張紅同志針對紀(jì)監(jiān)部門的監(jiān)督情況對各直屬黨組織提出要求：一是在工作中要關(guān)注細(xì)節(jié)，學(xué)會舉一反三，擔(dān)當(dāng)作為。二是要與市民加強(qiáng)溝通，主動采取措施，幫助市民解決訴求。

張宇同志在主持會議時指出，一是“接訴即辦”工作是一項(xiàng)送上門的群眾工作，要時常做好再安排、再部署、再要求，不斷提高思想認(rèn)識，各單位要不斷剖析存在的問題，找出發(fā)力點(diǎn)，更好的幫助市民解決“急難愁盼”的問題。二是要依靠完善的工作體系和體制機(jī)制，以及京投服務(wù)熱線96123的平臺，繼續(xù)做好未訴先辦工作。三是從為民辦實(shí)事的角度出發(fā)，做好工單辦理工作。最重要的是要通過12345熱線，為民解難事，解愁事。把為民服務(wù)的舉措，做得更好更扎實(shí)，彰顯國有企業(yè)為民服務(wù)的本質(zhì)。

張燕友同志在總結(jié)講話時對各級黨組織提出四點(diǎn)要求：一是進(jìn)一步提高站位。要將“接訴即辦”工作提升到講政治高度，要將“接訴即辦”工作作為大城市治理的有效手段。針對市民的訴求要善于思考，從自身找原因，主動為民解難題。二是強(qiáng)化落實(shí)首接負(fù)責(zé)制。首接單位要主動承擔(dān)牽頭責(zé)任，積極溝通協(xié)同單位，對結(jié)果把關(guān)負(fù)責(zé)，切忌一退了之。協(xié)同單位要積極配合首接單位完成工單的辦理，提供有力支持。三是持續(xù)深化未訴先辦機(jī)制和路徑。各級黨組織要做好與京投服務(wù)熱線96123平臺的協(xié)同工作，利用現(xiàn)有資源，共同推進(jìn)未訴先辦工作。重點(diǎn)研究現(xiàn)有重點(diǎn)問題和歷史遺留問題規(guī)律，主動開展源頭治理，學(xué)會舉一反三化解市民投訴。四是重視重點(diǎn)工程的市民訴求。重點(diǎn)工程時間緊、任務(wù)重，責(zé)任單位在建設(shè)過程中更要設(shè)身處地為市民著想，積極溝通，提前采取消除影響的措施，爭取獲得市民的理解與支持。

張燕友同志最后強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前正值全國“兩會”召開的關(guān)鍵時期，各級黨組織要全力做好安全維穩(wěn)和服務(wù)保障工作。要加強(qiáng)輿情管理，重視工地生產(chǎn)安全和消防隱患，持續(xù)做好“兩會”服務(wù)保障工作，為全國“兩會”的順利召開提供平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。