9月1日上午，公司召開(kāi)8月接訴即辦工作調(diào)度會(huì)。公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張燕友出席并講話，公司紀(jì)委書(shū)記張紅參會(huì)，會(huì)議由公司黨委副書(shū)記張宇主持，公司各相關(guān)部門(mén)和直屬黨組織分別以現(xiàn)場(chǎng)和視頻形式參會(huì)。

會(huì)議通報(bào)了公司8月接訴即辦考評(píng)結(jié)果、京投軌道交通服務(wù)熱線96123運(yùn)行考評(píng)情況，以及紀(jì)監(jiān)部門(mén)接訴即辦監(jiān)督情況。

張宇同志在主持會(huì)議時(shí)指出，公司系統(tǒng)各單位在接訴即辦工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，取得了顯著成效。熱線96123的開(kāi)通，增加了市民表達(dá)訴求的一條重要渠道，逐步體現(xiàn)出了“未訴先辦”的實(shí)際效果。在下階段工作中，各單位要緊密圍繞重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)，高度關(guān)注社會(huì)環(huán)境和公司內(nèi)部員工狀態(tài)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前研判和制定預(yù)案，確保下半年的平安穩(wěn)定。同時(shí)要進(jìn)一步提升對(duì)熱線96123的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)市民咨詢和建議的重視程度，真正發(fā)揮“未訴先辦”的積極作用。

張燕友同志在總結(jié)講話中，提出了三點(diǎn)要求：一是進(jìn)一步提高站位。接訴即辦工作是今后一項(xiàng)常態(tài)化工作，各單位要對(duì)每個(gè)周期的不同特點(diǎn)進(jìn)行分析研判。在重大活動(dòng)期間，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持貫徹“以人民為中心”的思想辦理每一件工單。二是持續(xù)壓實(shí)工作責(zé)任。各單位要將對(duì)接訴即辦工作的認(rèn)識(shí)和管理貫穿到一線，完善基層工作流程，夯實(shí)基層工作責(zé)任，關(guān)注基層員工狀態(tài)，加強(qiáng)對(duì)基層員工的關(guān)懷。三是創(chuàng)新工作方法。各單位要加大“未訴先辦”工作力度，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，未雨綢繆，提前做好與屬地政府和市民的溝通。充分發(fā)揮熱線96123作用，推動(dòng)矛盾化解和市民合理訴求的快速解決，避免暴發(fā)群體訴求。

進(jìn)入九、十月份，重要節(jié)日和重大活動(dòng)較多，張燕友同志強(qiáng)調(diào)，各單位要抓實(shí)責(zé)任。一是落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)?？偨Y(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，壓實(shí)各方主體責(zé)任，避免發(fā)生安全生產(chǎn)事故。二是持續(xù)做好疫情防控工作。重點(diǎn)落實(shí)四方責(zé)任，做好自我防控部署，特別是對(duì)外委服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。三是重點(diǎn)關(guān)注信訪維穩(wěn)工作。提前研判潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案和處突措施，避免問(wèn)題發(fā)酵擴(kuò)散。各單位要以周密的部署和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做好黨的二十大期間的保障工作。