8月9日下午，公司召開2023年度7月周期接訴即辦工作調(diào)度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司各相關(guān)部門和直屬黨組織分別以現(xiàn)場和視頻形式參會。

黨委辦公室通報了公司7月周期“接訴即辦”考評情況和上半年工作情況分析；路網(wǎng)公司匯報了7月周期京投服務(wù)熱線96123運行考評情況；紀(jì)監(jiān)部門匯報了7月周期“接訴即辦”監(jiān)督檢查情況；軌道公司進行交流發(fā)言。

張宇同志在主持會議時指出，一是要提高對“接訴即辦”每個工作環(huán)節(jié)的重視程度。快速辦理、仔細研判，加強對“京投服務(wù)熱線96123”建議咨詢類工單的重視程度，防止轉(zhuǎn)化為市民投訴。二是要以解決市民訴求為目標(biāo)，將辦理的事情做實做好，體現(xiàn)以人民至上的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。三是進一步提高思想認(rèn)識水平，防止因長時間從事工作而產(chǎn)生麻痹大意的思想。四是要結(jié)合近期實際情況，加強研判，做好汛期地鐵服務(wù)出行的保障工作。

張燕友同志在總結(jié)講話時對各級黨組織提出四點要求：一是要堅持未訴先辦、主動治理。對于規(guī)律性、普遍性、季節(jié)性問題，要從過往工單的實際情況出發(fā)，做好提前研判和源頭處置工作。二是要堅持以辦為主、雙措并舉。對于所轄范圍內(nèi)的市民訴求，要妥善處理好，及時幫助市民解決問題。三是堅持超前研判、積極引導(dǎo)。對于集中訴求和潛在風(fēng)險，要加強研判，積極應(yīng)對，及時與屬地和相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)。四是堅持黨建引領(lǐng)、嚴(yán)格考核。堅持書記親自抓工作的“一把手”工程。嚴(yán)格將“接訴即辦”成績納入黨建考核，培養(yǎng)廣大領(lǐng)導(dǎo)干部養(yǎng)成為民情懷和主動擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷胍庾R。

最后，張燕友同志肯定了各單位的辛苦付出。希望各單位再接再厲，全力以赴，爭取在考核成績和為民辦實事的效果上都有進一步提高。