6月3日上午，公司黨委書記、董事長張燕友到地鐵19號線牡丹園站、2號線車公莊站，現(xiàn)場調(diào)研地鐵票務(wù)系統(tǒng)升級擴(kuò)大范圍乘客體驗測試工作。張燕友現(xiàn)場查看了軌道運營公司、北京地鐵公司測試公告、引導(dǎo)標(biāo)識張貼、核驗通道設(shè)置等現(xiàn)場服務(wù)組織工作，聽取車站工作人員關(guān)于車站客流、乘客升級服務(wù)及測試效果等情況介紹。北京地鐵公司、軌道運營公司及路網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。
在共同調(diào)研了車站現(xiàn)場的服務(wù)組織、乘客進(jìn)站核驗情況后，張燕友就進(jìn)一步做好現(xiàn)場乘客服務(wù)引導(dǎo)與運營企業(yè)進(jìn)行了溝通，請兩家運營企業(yè)在充分考慮乘客進(jìn)站便捷性基礎(chǔ)上，在地鐵安檢前端、閘機(jī)口等不同環(huán)節(jié)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識、加強(qiáng)升級服務(wù)，確保提前對乘客進(jìn)行有效引導(dǎo)，便于乘客提前了解票務(wù)升級信息，及時進(jìn)行升級操作，避免閘機(jī)前人員擁堵、秩序混亂。同時，張燕友指示路網(wǎng)公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對測試數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，對乘客票務(wù)服務(wù)升級情況進(jìn)行有效研判，不斷完善業(yè)務(wù)規(guī)則，優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)。
?
